Verzendbeleid

Verzendbeleid van IW Hobbyhorses

Bij IW Hobbyhorses doen we ons best om jouw bestelling zo snel en efficiënt mogelijk te verzenden. Lees hieronder ons verzendbeleid voor meer informatie over hoe wij jouw producten verzenden en wat je kunt verwachten.

1. Verzendingstijden

  • Verzendtijd: Wij streven ernaar om je bestelling binnen 1-3 werkdagen na ontvangst van je betaling te verwerken en verzenden. Houd er rekening mee dat de verwerkingstijd kan variëren afhankelijk van de drukte, vooral tijdens vakantieperiodes.
  • Levertijd: De levertijd is afhankelijk van de bestemming:
    • Binnen Nederland: 1-3 werkdagen na verzending.
    • Binnen de EU: 3-7 werkdagen na verzending.
    • Buiten de EU: De levertijd kan variëren, afhankelijk van het land van bestemming en douane-afhandeling.

2. Verzendkosten

De verzendkosten worden berekend op basis van het gewicht en de bestemming van je bestelling. De verzendkosten worden tijdens het afrekenproces duidelijk weergegeven voordat je de betaling voltooit.

  • Nederland:
    • Kleine pakketten worden verzonden met PostNL via brievenbuspakketjes. Deze bevatten een track & trace-code.
    • Bestellingen onder de €2 worden met een postzegel verzonden en zijn niet traceerbaar.
  • Binnen de EU: Alle bestellingen worden met track & trace verzonden.
  • Buiten de EU: Alle bestellingen worden met track & trace verzonden, maar de verzendtijd kan langer zijn door douaneprocessen.

3. Verzending met Track & Trace

Voor bestellingen die met een track & trace-code worden verzonden, ontvang je een e-mail met de trackinginformatie zodra je pakket is verzonden. Je kunt hiermee de status van je zending volgen via de website van PostNL of de betreffende vervoerder.

4. Bezorgproblemen

Hoewel we ons best doen om ervoor te zorgen dat je bestelling op tijd aankomt, kunnen er vertragingen optreden bij de bezorgdiensten. IW Hobbyhorses is niet verantwoordelijk voor vertragingen veroorzaakt door PostNL of andere vervoerders, evenals voor verlies of schade aan het pakket tijdens het transport.

5. Verlies of schade

  • Verlies van pakket: Mocht je pakket na 2 weken nog niet zijn aangekomen, neem dan contact met ons op via iwhobbyhorses@gmail.com. Wij nemen dan contact op met de vervoerder om het probleem op te lossen en zullen je indien nodig een vervangend product toesturen.
  • Beschadigd pakket: Als je pakket beschadigd is aangekomen, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op zodat we een oplossing kunnen vinden.

6. Onjuiste of incomplete adressen

Zorg ervoor dat je het juiste en volledige afleveradres invoert bij het plaatsen van je bestelling. IW Hobbyhorses is niet verantwoordelijk voor vertragingen of fouten die voortkomen uit onjuiste adresgegevens die door de klant zijn verstrekt.

7. Internationale zendingen

Voor internationale bestellingen kunnen er extra kosten in rekening worden gebracht voor douane en invoerrechten, afhankelijk van het land van bestemming. IW Hobbyhorses heeft geen controle over deze kosten en is niet verantwoordelijk voor eventuele vertragingen die ontstaan door douane-inspecties. Deze kosten zijn voor rekening van de klant.

8. Annuleringen van bestellingen

Als je jouw bestelling wilt annuleren, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via iwhobbyhorses@gmail.com. Als je bestelling al is verzonden, kunnen wij deze niet meer annuleren. Je kunt de bestelling dan volgens ons retourbeleid retourneren voor een terugbetaling.

9. Contactinformatie

Als je vragen hebt over verzending, neem dan gerust contact met ons op via:

E-mail: iwhobbyhorses@gmail.com
Telefoon:0625028646

Datum van laatste wijziging: 30-12-2024

Dit verzendbeleid is ontworpen om je een duidelijk overzicht te geven van hoe wij de verzending van je bestelling verzorgen en wat je kunt verwachten bij het kopen van producten bij IW Hobbyhorses. We doen ons uiterste best om ervoor te zorgen dat je tevreden bent met de bezorging van je bestelling!