Terugbetalingsbeleid van IW Hobbyhorses

Bij IW Hobbyhorses willen we dat je helemaal tevreden bent met je aankoop. Mocht je om welke reden niet tevreden zijn, dan kun je jouw bestelling onder bepaalde voorwaarden retourneren en krijg je een terugbetaling. Lees hieronder ons terugbetalingsbeleid voor meer informatie.

1. Herroepingsrecht

Als consument heb je het recht om je aankoop binnen 14 dagen na ontvangst van het product te annuleren zonder opgave van redenen. Dit geldt voor de meeste producten die wij verkopen, met uitzondering van op maat gemaakte of gepersonaliseerde producten (tenzij het product defect is).

2. Voorwaarden voor Terugbetaling

Om in aanmerking te komen voor een terugbetaling, moet het product aan de volgende voorwaarden voldoen:

• Het product moet ongebruikt, onbeschadigd en in de originele staat verkeren.
• Het product moet zich in de originele verpakking bevinden (indien van toepassing).
• Je hebt ons binnen 14 dagen na ontvangst van het product op de hoogte gesteld van je wens om de aankoop te retourneren.

3. Uitzonderingen op het herroepingsrecht

Het herroepingsrecht is niet van toepassing op producten die:

• Op maat of gepersonaliseerd zijn gemaakt, tenzij het product defect is of niet voldoet aan de verwachtingen.
• Die om hygiënische redenen niet geretourneerd kunnen worden (zoals bepaalde accessoires).

4. Retourneren van je bestelling

Als je gebruik wilt maken van het herroepingsrecht, neem dan contact met ons op via e-mail op iwhobbyhorses@gmail.com om een retouraanvraag in te dienen. Wij sturen je verdere instructies over hoe je het product kunt retourneren. Zorg ervoor dat je het product goed verpakt om beschadiging tijdens de retourzending te voorkomen.

De kosten voor het retourneren van een product zijn voor jouw eigen rekening, tenzij het product defect of verkeerd geleverd is.

5. Terugbetaling

Na ontvangst en goedkeuring van de retourzending, zullen wij het bedrag van je bestelling binnen 14 dagen terugbetalen. De terugbetaling wordt uitgevoerd via de originele betaalmethode die je hebt gebruikt bij de aankoop. Houd er rekening mee dat het enige tijd kan duren voordat de terugbetaling op je rekening zichtbaar is, afhankelijk van de betaalmethode.

6. Defecte of beschadigde producten

Als je een defect of beschadigd product hebt ontvangen, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via iwhobbyhorses@gmail.com. Wij zorgen ervoor dat je een vervangend product ontvangt of dat je terugbetaling snel wordt verwerkt.

7. Contactinformatie

Voor vragen over het terugbetalingsbeleid of retourzendingen kun je contact met ons opnemen via de onderstaande gegevens:

E-mail: iwhobbyhorses@gmail.com
Telefoon: [Vul hier je telefoonnummer in]

We staan altijd klaar om je te helpen en willen ervoor zorgen dat je tevreden bent met je aankoop bij IW Hobbyhorses.

Datum van laatste wijziging: 30-12-2024